Chính sách
Chính Sách Quyền Riêng Tư – Zen Koi
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Zen Koi. Chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này nhằm giải thích cách thức Zen Koi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website www.zenkois.com.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng với mục tiêu duy nhất là phục vụ việc:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng
-
Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
-
Liên hệ xác minh hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu cần thiết
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
-
Họ tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
-
Lịch sử giao dịch, sản phẩm quan tâm
2. Phương thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng thông qua các hình thức sau:
-
Khi khách hàng đăng ký tài khoản tại website
-
Khi khách đặt hàng và điền thông tin tại các biểu mẫu
-
Khi khách đăng ký nhận bản tin hoặc gửi phản hồi qua biểu mẫu liên hệ
-
Thông qua cookies và các công cụ theo dõi hành vi người dùng (Google Analytics, Facebook Pixel…)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Zen Koi hoặc các đối tác trực tiếp phục vụ hoạt động giao nhận và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi cam kết:
-
Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý
-
Không sử dụng thông tin cho mục đích thương mại trái phép
Trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước, Zen Koi có thể cung cấp thông tin khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi:
-
Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin
-
Website ngừng hoạt động
-
Dữ liệu không còn phục vụ cho mục đích kinh doanh
Tối đa thời gian lưu trữ là 24 tháng kể từ giao dịch cuối cùng, trừ khi khách hàng đồng ý kéo dài.
5. Người/đơn vị có quyền truy cập thông tin
Những người hoặc tổ chức được quyền truy cập dữ liệu bao gồm:
-
Nhân sự có thẩm quyền thuộc Zen Koi
-
Đối tác vận chuyển, thanh toán (GHN, Viettel Post, đơn vị trung gian thanh toán)
-
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp
6. Cam kết bảo mật thông tin
Zen Koi áp dụng các biện pháp bảo mật ở nhiều cấp độ:
-
Mã hóa SSL cho website
-
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
-
Lưu trữ trên nền tảng bảo mật được cung cấp bởi bên thứ ba uy tín (hosting, cloud)
Tuy nhiên, không một hệ thống nào là tuyệt đối an toàn. Zen Koi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị truy cập trái phép do lỗi từ phía khách hàng (để lộ mật khẩu, đăng nhập ở máy lạ…).
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
-
Yêu cầu ngừng nhận email, thông báo tiếp thị
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu xin gửi về:
📧 Email: support@zenkois.com
8. Liên kết đến bên thứ ba
Website Zen Koi có thể chứa liên kết đến các website khác. Chính sách này không áp dụng cho các trang bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách của các bên thứ ba nếu truy cập từ website Zen Koi.
9. Thay đổi chính sách
Zen Koi có quyền cập nhật Chính sách Quyền Riêng Tư này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website.
Khi truy cập và sử dụng website www.zenkois.com, Quý khách đã đồng ý với Chính sách Quyền Riêng Tư này.
